شناسائی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک از سوی مشتریان بانک پارسیان
thesis
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
- author احسان غفور
- adviser محمد محمودی میمند محمد تقی امینی
- Number of pages: First 15 pages
- publication year 1390
abstract
یکی از نوآوری هایی که در اثر تحولات گسترده فناوری ارتباطات و اطلاعت رشد قابل توجهی را تجربه نموده است، بانکداری الکترونیک است. بانک ها با حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و عرضه خدمات مالی جدید نقش شایان توجهی در افزایش حجم تجارت الکترونیکی داشته اند. بانکداری از طریق تلفن همراه یکی از جدیدترین کانال های توزیع الکترونیکی برای بانک هایی است که فناوری، به طور فزاینده ای عنصری حیاتی برای آنها شده، که راحتی و ارزش افزوده را برای مشتری و بانک افزایش می دهد با وجود اینکه به نظر می رسد که اهمیت بانکداری الکترونیک و موبایل بانک بر همگان آشکار می باشد ، اما نکته ای که در کشور ما به آن کمتر توجه شده است پذیرش و انطباق این فناوری نوین و کنار گذاشتن رویه های سنتی از سوی کاربران است. به دیگر سخن، این تکنولوژی باید همزمان با تغییر نگرش های مشتریان توسعه یابد، درغیر این صورت بانکها باید هزینه گزافی را صرف بازاریابی و تبلیغات به منظور ترغیب مشتریان به استفاده از خدمات جدید نمایند. هدف از انجام این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بکارگیری فناوری موبایل بانک است. در این تحقیق مدل پذیرش تکنولوژی پیکاراینن به عنوان مدل مفهومی تحقیق انتخاب گردید و از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات از مشتریان شعب بانک پارسیان (که به طور تصادفی از میان دو گروه استفاده کنندگان و استفاده نکنندگان از این تکنولوژی انتخاب شده بودند) استفاده گردید. تحلیل داده ها با استفاده از رگرسیون لجستیک انجام شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون رگرسیون لجستیک مشخص گردید که به ترتیب بیشترین اولویت متغیر های امنیت درک شده، ، لذت درک شده و کیفیت ارتباط بر پذیرش استفاده از همراه بانک موثر هستند که بر این اساس پیشنهاداتی ارائه گردید.
similar resources
بررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد
امروزه، رضایت مشتری به عنوان مهم‌ترین شاخص جدید عملکرد سازمان‌ها برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته می‌شود. در نظام بانکداری نیز مشتریان، محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای جلب رضایت، توجه و جذب آن‌هاست. در این راستا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد فناوریهای موجود، ضروری می‌باشد. از این رو در این مقاله یک مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته، در جهت پذی...
full textعوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک پارسیان
یکی از موانع عمده بر سر راه توسعه بانکداری الکترونیک عدم پذیرش این تکنولوژی توسط مشتریان و تمایل به روی ههای بانکداری سنتی عنوان شده است، این مقاله مبتنی بر تحقیقی است که به بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک پارسیان با استفاده از مدل پیکاراینن می پردازد طبق این مدل عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک عبارتند از: مفید بودن، سهولت استفاده، لذ تبخش بودن، اطلاعات ...
full textبررسی عوامل موثر در پذیرش موبایل بانک از سوی مشتریان بانک های شهرستان دشتستان
چکیده در این تحقیق عوامل موثر بر پذیرش و استفاده مشتریان از موبایل بانک (بانک های شهرستان دشتشتان) با کمک مدل پذیرش و استفاده از فناوری مورد بررسی وارزیابی قرار گرفته است، تا این که موانع توسعه ی موبایل بانک مشخص، و پیشنهاداتی جهت توسعه موبایل بانک ارائه شود. روش تحقیق به کار برده شده در این تحقیق از حیث هدف کاربردی و از حیث طرح تحقیق توصیفی- پیمایشی می باشد. در این تحقیق با در نظر گرفتن جامعه...
15 صفحه اولبررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد
امروزه، رضایت مشتری به عنوان مهم ترین شاخص جدید عملکرد سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته می شود. در نظام بانکداری نیز مشتریان، محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای جلب رضایت، توجه و جذب آن هاست. در این راستا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد فناوریهای موجود، ضروری می باشد. از این رو در این مقاله یک مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته، در جهت پذی...
full textشناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات همراه بانک نزد مشتریان (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان در شهر تهران)
یکی از نوآوری‌هایی که در اثر تحولات گستردة فناوری ارتباطات و اطلاعات رشد قابل توجهی را تجربه نموده است، بانکداری الکترونیک است. از این رو بانکها با حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و عرضة خدمات مالی جدید، نقش قابل توجهی در افزایش حجم تجارت به‌ویژه تجارت الکترونیکی داشته‌اند. بانکداری از طریق تلفن همراه یا همراه بانک نیز یکی از ابعاد بانکداری الکترونیکی است که مدت زمان اندکی است بانک‌های کشور به...
full textMy Resources
document type: thesis
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023